Dados mestre cliente


Erros conhecidos WS01


Não foi possível criar o Dado Mestre, NIF associado ao Aluno/Cliente 30000xxxxx

Solução: De acordo com a informação prestada pela Sara Antão em 04-10-2013 15:44, este erro pode ser ultrapassado executando o seguinte procedimento:
“É preciso inserir o nif do aluno na transacção ZGOVSD03 e depois fazer a sincronização em fénix, tanto dos dados mestre como da propina (se tiver) e por fim actualizar a conta corrente Fénix com dados de SAP.”

Quem resolve: Unidade Financeira (UF)


Não foi possível criar o Dado Mestre, NIF associado ao Aluno/Cliente Axxxxx

Solução: Caso xxxxx coincida com o n.º de aluno, associar o sapId "Axxxxx" ao dado mestre do aluno.

Quem resolve: Gabinete de Desenvolvimento de Sistemas de Informação (GDSI)


Cliente Axxxxx já existe

Solução: Caso xxxxx coincida com o n.º de aluno, associar o sapId "Axxxxx" ao dado mestre do aluno.

Quem resolve: Gabinete de Desenvolvimento de Sistemas de Informação (GDSI)


Código postal deve ter o comprimento XX

Solução: Corrigir o código postal da morada ou o país morada.

  • Pesquisar a morada no Google Maps para obter o código postal.

Quem resolve:  Serviços de Gestão do Ensino (SGE) ou Área de Gestão Curricular e de Apoio aos Docentes (AGCAD)


Entrar código postal

Solução: Indicar o código postal da morada.

Quem resolve:  Serviços de Gestão do Ensino (SGE) ou Área de Gestão Curricular e de Apoio aos Docentes (AGCAD)

Local: é campo obrigatório

Solução: Indicar a localidade da morada.

Quem resolve:  Serviços de Gestão do Ensino (SGE) ou Área de Gestão Curricular e de Apoio aos Docentes (AGCAD)


O CNPJ ou CPF indicado não é válido

Problema: Quando o aluno/candidato tem BI no tipo de documento tem de residir em Portugal.

Solução: Colocar uma morada portuguesa ou o tipo de documento de identificação "Bilhete de Identidade do País de Origem"

Quem resolve:  Serviços de Gestão do Ensino (SGE) ou Área de Gestão Curricular e de Apoio aos Docentes (AGCAD)


Código ISO PT no nº identificação fiscal de IVA não está correto

Problema: Quando o aluno/candidato tem BI no tipo de documento tem de residir em Portugal.
  • Solução: Colocar uma morada portuguesa e BI /Cartão Cidadão ou o tipo de documento de identificação "Bilhete de Identidade do País de Origem" e uma morada estrangeira
  • Quem resolve:  Serviços de Gestão do Ensino (SGE) ou Área de Gestão Curricular e de Apoio aos Docentes (AGCAD)


Problema: O aluno foi criado em SAP como residente em Portugal e agora está a ser enviado como residente noutro país

  • Solução: Eliminar a morada antiga do SAP
  • Quem resolve: Unidade Financeira (UF)


NIF-1 deve ter o comprimento 09

Problema: O aluno foi criado em SAP como residente num país estrangeiro e agora está a ser enviado como residente em Portugal

  • Solução: ?
  • Quem resolve: Unidade Financeira (UF)


Curso sem escola associada: XPTO. Por favor contacte o GGC para ser efectuada a parametrização.

Problema: O curso não tem escola associada.

Solução: Associar uma escola ao curso, através da funcionalidade
               Portal Gestão Curricular -> Cursos e Planos Curriculares -> Bolonha / Pré-Bolonha -> "Estrutura Orgânica"

Quem resolve:  Área de Gestão Curricular e de Apoio aos Docentes (AGCAD)


Entrada 4000 2111100000  não existente em SKB1 (verificar a entrada)

Problema: O aluno/candidato foi criado manualmente pela IPPS no SAP e ainda não foi associado ao ISCTE-IUL.

Solução: Expandir o cliente para o ISCTE (empresa 4000) na ESPP (12) área de ensino (09).

Quem resolve:  Unidade Financeira (UF)


NIF XXNNNN inválido


Problema: O NIF NNNN não é válido para o país XX (código do país da morada do aluno).

Solução: Corrigir o NIF do aluno.

    Nota: Se o NIF for Português, então a morada indicada pelo aluno tem de ser portuguesa.

Quem resolve:  Serviços de Gestão do Ensino (SGE) ou Área de Gestão Curricular e de Apoio aos Docentes (AGCAD)

Outros erros

Solução: ?

Quem resolve:  Serviços de Gestão do Ensino (SGE) ou Área de Gestão Curricular e de Apoio aos Docentes (AGCAD)