Dados mestre cliente


Erros conhecidos WS01


Não foi possível criar o Dado Mestre, NIF associado ao Aluno/Cliente 30000xxxxx

Solução: De acordo com a informação prestada pela Sara Antão em 04-10-2013 15:44, este erro pode ser ultrapassado executando o seguinte procedimento:
“É preciso inserir o nif do aluno na transacção ZGOVSD03 e depois fazer a sincronização em fénix, tanto dos dados mestre como da propina (se tiver) e por fim actualizar a conta corrente Fénix com dados de SAP.”

Quem resolve: Unidade Financeira (UF)


Não foi possível criar o Dado Mestre, NIF associado ao Aluno/Cliente Axxxxx

Solução: Caso xxxxx coincida com o n.º de aluno, associar o sapId "Axxxxx" ao dado mestre do aluno.

Quem resolve: Gabinete de Desenvolvimento de Sistemas de Informação (GDSI)


Cliente Axxxxx já existe

Solução: Caso xxxxx coincida com o n.º de aluno, associar o sapId "Axxxxx" ao dado mestre do aluno.

Quem resolve: Gabinete de Desenvolvimento de Sistemas de Informação (GDSI)


Código postal deve ter o comprimento XX

Solução: Corrigir o código postal da morada ou o país morada.

  • Pesquisar a morada no Google Maps para obter o código postal.

Quem resolve:  Serviços de Gestão do Ensino (SGE) ou Área de Gestão Curricular e de Apoio aos Docentes (AGCAD)


Entrar código postal

Solução: Indicar o código postal da morada.

Quem resolve:  Serviços de Gestão do Ensino (SGE) ou Área de Gestão Curricular e de Apoio aos Docentes (AGCAD)

Local: é campo obrigatório

Solução: Indicar a localidade da morada.

Quem resolve:  Serviços de Gestão do Ensino (SGE) ou Área de Gestão Curricular e de Apoio aos Docentes (AGCAD)


O CNPJ ou CPF indicado não é válido

Problema: Quando o aluno/candidato tem BI no tipo de documento tem de residir em Portugal.

Solução: Colocar uma morada portuguesa ou o tipo de documento de identificação "Bilhete de Identidade do País de Origem"

Quem resolve:  Serviços de Gestão do Ensino (SGE) ou Área de Gestão Curricular e de Apoio aos Docentes (AGCAD)


Código ISO PT no nº identificação fiscal de IVA não está correto

Problema: Quando o aluno/candidato tem BI no tipo de documento tem de residir em Portugal.
  • Solução: Colocar uma morada portuguesa e BI /Cartão Cidadão ou o tipo de documento de identificação "Bilhete de Identidade do País de Origem" e uma morada estrangeira
  • Quem resolve:  Serviços de Gestão do Ensino (SGE) ou Área de Gestão Curricular e de Apoio aos Docentes (AGCAD)


Problema: O aluno foi criado em SAP como residente em Portugal e agora está a ser enviado como residente noutro país

  • Solução: Eliminar a morada antiga do SAP
  • Quem resolve: Unidade Financeira (UF)


NIF-1 deve ter o comprimento 09

Problema: O aluno foi criado em SAP como residente num país estrangeiro e agora está a ser enviado como residente em Portugal

  • Solução: Alterar a morada em SAP para a morada portuguesa.
  • Quem resolve: Unidade Financeira (UF)


Curso sem escola associada: XPTO. Por favor contacte o GGC para ser efectuada a parametrização.

Problema: O curso não tem escola associada.

Solução: Associar uma escola ao curso, através da funcionalidade
               Portal Gestão Curricular -> Cursos e Planos Curriculares -> Bolonha / Pré-Bolonha -> "Estrutura Orgânica"

Quem resolve:  Área de Gestão Curricular e de Apoio aos Docentes (AGCAD)


Entrada 4000 2111100000  não existente em SKB1 (verificar a entrada)

Problema: O aluno/candidato foi criado manualmente pela IPPS no SAP e ainda não foi associado ao ISCTE-IUL.

Solução: Expandir o cliente para o ISCTE (empresa 4000) na ESPP (12) área de ensino (09).

Quem resolve:  Unidade Financeira (UF)


NIF XXNNNN inválido


Problema: O NIF NNNN não é válido para o país XX (código do país da morada do aluno).

Solução: Corrigir o NIF do aluno.

    Nota: Se o NIF for Português, então a morada indicada pelo aluno tem de ser portuguesa.

Quem resolve:  Serviços de Gestão do Ensino (SGE) ou Área de Gestão Curricular e de Apoio aos Docentes (AGCAD)

O objeto Axxxxx não existe

Problema: Foi enviado para o SAP o n.º de cliente definitivo (Axxxxx) antes do mesmo ser sido criado via interface (WS01). Este problema apenas deverá ocorrer se por lapso for feita alguma correcção directa no Fénix do SAP ID, na tentativa de resolver algum problema indeterminado.

Solução: Criar cliente normal em SD, indicado logo o n.º com o cliente Axxxxx e para a área de vendas especifica.

Quem resolve:  Unidade Financeira (UF)

Outros erros

Solução: ?

Quem resolve:  Serviços de Gestão do Ensino (SGE) ou Área de Gestão Curricular e de Apoio aos Docentes (AGCAD)