Para a assiduidade do aluno a cada aula ser correctamente contabilizada, a
passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos
10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da
aula, ou seja:
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| Pergunta | Resposta |
| Sou aluno. Como posso obter o Modelo CGD43? |
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| O meu cartão está registado no sistema Fénix@ISCTE-IUL? | Deve consultar o procedimento descrito na Gestão de cartões pessoais. |
| Como posso recolher o número do cartão do utilizador no leitor de número de cartões? | Deve consultar o procedimento descrito na Recolha e registo do número do cartão. |
| Para verificar se o aluno/docente/funcionário já tem cartão ativo no sistema, o que devo fazer? | Deve consultar o procedimento descrito no Histórico de cartões no portal Gestão de cartões:
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| Estou a recolher a informação do cartão do aluno/docente/funcionário para introduzir no Fénix. Passei o cartão no leitor da Micro I/O e o Número do cartão não aparece no ecrã, o que devo fazer? | Deve:
Se a situação voltar a ocorrer deve:
Se a situação voltar a ocorrer deve passar outro cartão no leitor. Se este cartão foi lido, é provável que o chip do primeiro cartão não esteja em condições de poder ser lido, pelo que, deve solicitar ao utilizador que se dirija com o cartão à CGD para que o mesmo seja substituído. |
| O aluno/docente/funcionário não sabe se o cartão já está registado no sistema. | O aluno/docente/funcionário pode verificar esta informação no sistema Fénix@ISCTE-IUL. Deve premir:
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| O aluno não tem cartão da CGD. | O aluno deve dirigir-se ao balcão da CGD para verificar a situação. |
| Como pode, o aluno, o docente ou o funcionário não docente verificar que o cartão está registado no sistema? | O aluno/docente/funcionário deve consultar o procedimento descrito na Gestão de Cartões Pessoais. |
| Sou funcionário e foi-me atribuído um cartão de serviço. Qual a validade do cartão ? | A atribuição do cartão é temporária. Deve dirigir-se ao balcão da CGD para regularizar o cartão de funcionário. |
| Foi-me atribuído um cartão e já está registado no sistema. Quanto tempo demora a ficar activo ? | Quando a atribuição do cartão é registada no sistema Fénix, este fica activo ao fim de 5 minutos. Se tal não acontecer, existirá uma nova activação durante a noite. |
| Sou aluno e funcionário, como tal tenho 2 cartões. Qual devo utilizar? | Apenas pode existir um cartão activo por pessoa. Se tiver dois cartões (funcionário e de aluno), deverá escolher um dos cartões e activá-lo no sistema Fénix. Se tiver dúvidas na identificação dos cartões, deve dirigir-se ao secretariado da Escola ou à Sala de Apoio Polivalente. O cartão activo servirá para acesso às salas, registo de assiduidade de aluno e registo de assiduidade de funcionário. |
| Sou aluno e monitor, como tal tenho 2 cartões. Qual devo utilizar? | Apenas pode existir um cartão activo por pessoa. Se tiver dois cartões ( de aluno e de monitor), deverá escolher um dos cartões e activá-lo no sistema Fénix. Se tiver dúvidas na identificação dos cartões, deve dirigir-se ao secretariado da Escola ou à Sala de Apoio Polivalente. O cartão activo servirá para o acesso às salas enquanto monitor e o registo de assiduidade enquanto aluno. |
| Sou aluno/docente, a CGD entregou-me um cartão de serviço (não personalizado) e o mesmo não funciona (dá vermelho nos leitores de fora e dentro das salas) | Deve verificar no Portal Pessoal > Gestão de Cartões Pessoais se o cartão que tem em sua posse se encontra registado no sistema, caso não esteja deverá dirigir-se ao secretariado da sua escola para que o mesmo seja registado e activado. No secretariado deverá ser efectuada a associação do cartão de serviço, que tem em sua posse, ao seu utilizador no sistema através da funcionalidade de Atribuir cartão de serviço. |
| Sou docente. Que portas posso abrir com o meu cartão? | Actualmente, poderá entrar em todas as salas de aula e anfiteatros. Adicionalmente, poderá entrar na sala de refeição, C3.04. No entanto, encontra-se a decorrer o período de testes em que podem ocorrer situações de impossibilidade de abertura das portas das salas usando o cartão, assim, recomenda-se que sejam utilizadas as chaves para abertura das portas. |
| Sou docente. Ao passar o meu cartão no leitor de acesso à sala para dar início a uma aula, a porta não abre e o leitor mostra o vermelho. O que devo fazer? | Neste caso, deve:
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| Sou funcionário. Que portas posso abrir com o meu cartão? | Poderá entrar na sala de refeição, C3.04. |
| Sou aluno. Nas aulas devo passar o cartão? | Para que o seu registo de assiduidade à aula seja contabilizado, deverá passar o cartão no leitor que se encontra dentro da sala e deverá aparecer luz verde. Caso não fique verde, o seu cartão não se encontra correctamente registado. Para a assiduidade à aula ser correctamente contabilizada, a passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos 10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da aula, ou seja:
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| Sou aluno e tenho duas aulas de seguida na mesma sala. Quantas vezes devo passar o cartão no leitor? | Deverá passar o cartão no leitor que se encontra dentro da sala pelo menos uma vez no período de cada aula, mesmo que ambas as aulas sejam da mesma cadeira. Para a assiduidade em cada aula ser correctamente contabilizada, a passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos 10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da aula, ou seja:
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| Sou aluno. Tenho de passar cartão no início e no fim da aula? | Deverá passar pelo menos uma vez o cartão no leitor que se encontra no interior sala, durante o período da aula, para que a assiduidade do aluno seja registada. Para a assiduidade à aula ser correctamente contabilizada, a passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos 10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da aula, ou seja:
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| Sou aluno. Se passar o cartão uns minutos antes do início da aula ou depois do fim da aula, conta para a assiduidade? | Para a assiduidade à aula ser correctamente contabilizada, a
passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos
10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da
aula, ou seja:
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| Que tipos de leitores existem? | Existem leitores para acesso às salas, registo de assiduidade de alunos e registo de assiduidade de funcionários não docentes. |
| Como posso identificar os leitores ou saber para que servem? | Leitores de registo de assiduidade dos alunos Estes leitores encontram-se dentro das salas servindo para registar a assiduidade dos alunos às aulas. Leitores para acesso às salas Estes leitores encontram-se fora das salas na parede ao lado da porta servindo para o acesso às salas (abrir as portas). Leitores para registar a assiduidade dos funcionários não docentesEstes leitores encontram-se nas recepções dos edifícios I e II e Ala Autónoma (3 leitores) servindo para registar a assiduidade dos funcionários não docentes. |
| Qual o significado das cores quando passo o cartão num dos leitores? | Leitores de assiduidade dos alunos às aulas (dentro das salas)
Leitores de assiduidade dos funcionários não docentes (nas recepções dos edifícios I e II e Ala Autónoma)
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| Sou aluno. Fui às aulas e passei o cartão no leitor que se encontra no interior da sala de aulas que mostrou a cor verde, no entanto, não consigo visualizar a minha assiduidade na unidade curricular. Como devo proceder? | A assiduidade só fica visível após o docente inserir, no Fénix, o sumário da aula. Assim, o aluno deve aguardar que o sumário da aula seja inserido. |
| Sou funcionário não docente e aluno. Como posso ver a minha assiduidade no Fénix? | Neste caso, pode consultar:
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| Sou docente externo. Como obtenho o cartão? | Deve dirigir-se ao Secretariado da Escola respectiva para solicitar um cartão de serviço (não personalizado), o qual lhe deve ser associado e activado, no momento em que lhe for entregue, para poder abrir as portas. |
| Sou docente externo. O meu cartão não funciona. Como devo proceder? | Deve consultar o procedimento descrito na Gestão de Cartões Pessoais para verificar se o cartão se encontra associado e activo. Caso o cartão se encontre activo, deve dirigir-se à Sala de Atendimento Polivalente ou criar um pedido em https://iajuda.iscte.pt/ para que a situação seja devidamente analisada. Caso o cartão não se encontre activo, deve activá-lo. |
| Sou aluno e tenho a seguinte dúvida relativamente à assiduidade às aulas: Passa-se o cartão antes ou depois do professor passar o dele? | A passagem do cartão, pelo docente, no leitor exterior à sala serve só para abrir a porta da sala. A passagem do cartão, pelo aluno, no leitor que se encontra no interior da sala serve para registar a assiduidade do aluno à aula. Para a assiduidade à aula ser correctamente contabilizada, a passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos 10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da aula, ou seja:
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| Sou aluno e tenho a seguinte dúvida relativamente à assiduidade às aulas: Caso passemos o cartão depois do professor, conta atraso para nós alunos? Ou quando o professor se atrasa e passamos o cartão antes de este chegar, conta como presença? | O aluno deverá passar o cartão no leitor que se encontra no interior da sala pelo menos uma vez
no período de cada aula, de acordo com a regra indicada no parágrafo seguinte desta FAQ. Se a passagem do cartão for feita de acordo com a regra esta é contabilizada para a assistência. Para a assiduidade à aula ser correctamente contabilizada, a passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos 10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da aula, ou seja:
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| Sou docente. Como é registada a minha assiduidade? Devo passar o cartão em que leitores? | O leitor de assuidade que se encontra no interior da sala destina-se apenas a registar a assiduidade dos alunos às aulas. O docente apenas deve passar o seu cartão no leitor que se encontra no exterior da sala para abrir a porta. A assiduidade do docente é contabilizada quando é lançado o sumário, ou seja, se não lançar o sumário é como se tivesse faltado. |
| Vários alunos com o cartão atribuído e no estado activo, queixam-se que ao passarem o cartão nos leitores que se encontram dentro das salas veem a cor vermelha. | Esta situação pode acontecer esporadicamente, caso o sistema esteja a sofrer uma intervenção e, normalmente, deixa de ocorrer ao fim de alguns minutos. |
| Existem cartões de alunos/docentes que, ao serem activados, o nome da pessoa não fica registado no campo Nome no cartão. | Está correcto, desde que ao serem usados pelos alunos nos leitores interiores às
salas mostrem a luz verde e ao serem usados pelos docentes nos
leitores exteriores às salas mostrem a luz amarela ou verde. Trata-se de cartões provisórios ou cartões de serviço que não são pessoais e a atribuição é temporária. |
| Quando o cartão provisório é substituído pelo cartão definitivo (cartão pessoal), é necessário fazer a activação novamente? | Não, excepto em caso de anomalia. |
| Sou docente. Fui contratado recentemente pelo que ainda não tenho o cartão pessoal definitivo. Como devo proceder relativamente à abertura das portas para dar aulas? | Deve dirigir-se à agência da CGD, para fazer o pedido do cartão.
Enquanto o cartão pessoal definitivo não for emitido, a CGD
disponibiliza um cartão provisório. Caso não seja possível obter esse
cartão provisório da CGD, o docente deve dirigir-se à URH para solicitar
um cartão provisório que terá que devolver quando receber o definitivo. Quer tenha o cartão provisório, quer tenha o cartão definitivo, o mesmo deve estar activado para poder abrir as portas das salas. |
| Sou aluno. Fui às aulas mas como me esqueci do cartão não pude registar automaticamente a assiduidade às aulas. Como devo proceder? | Pode solicitar ao docente que confirme a sua presença na aula. |
| Sou docente. Nas aulas, alguns alunos têm-me pedido para adicionar a sua presença à aula. Como devo proceder para o fazer? | Deve consultar o procedimento descrito na Assistência da aula que se encontra em Assiduidade dos alunos. |
| Sou funcionário não docente. Em que leitores devo registar a minha assiduidade? | Até ao dia 31 de Outubro de 2012, a assiduidade deve ser registada nos leitores maiores (da Millenium), da mesma forma que tem vindo a ser feita. A partir do dia 2 de Novembro de 2012 deve registar a assiduidade nos leitores mais pequenos (da MicroI/O), que também já se encontram nas recepções dos edifícios I e II e na Ala Autónoma (1 de Novembro é feriado). |
| Sou funcionário não docente. Como devo proceder para registar a minha assiduidade? | Até ao dia 31 de Outubro de 2012, a assiduidade deve ser registada nos leitores maiores (da Millenium), da mesma forma que tem vindo a ser feita. A partir do dia 2 de Novembro de 2012 deve registar a assiduidade nos leitores mais pequenos (da MicroI/O), que também já se encontram nas recepções dos edifícios I e II e na Ala Autónoma (1 de Novembro é feriado). |
| Sou funcionário não docente. Que cartão devo usar para registar a minha assiduidade? | Se tiver um cartão da CGD e este se encontrar activo no Fénix, deve usá-lo para registar a sua assiduidade. Se não tiver um cartão da CGD, deve dirigir-se à agência da CGD, para fazer o pedido do cartão.
Enquanto o cartão pessoal definitivo não for emitido, a CGD
disponibiliza um cartão provisório. Caso não seja possível obter esse
cartão provisório da CGD, o funcionário não docente deve dirigir-se à URH para solicitar
um cartão provisório que terá que devolver quando receber o definitivo. |
| Sou funcionário não docente. Posso continuar a usar o cartão branco da Millenium para registar a minha assiduidade a partir de Novembro de 2012? | Não, não é possível. A partir de Novembro de 2012 a assiduidade dos funcionários não docentes é registada no novo sistema de cartões da Micro I/O apenas com os cartões da CGD (pessoais ou provisórios). |
| Sou funcionário não docente e tenho um cartão branco da Millenium. Posso continuar a usá-lo para registar a assiduidade? | A partir do dia 2 de Novembro não pode usar o cartão branco da Millenium para registar a assiduidade. Os cartões brancos não são reconhecidos pelos leitores de assiduidade mais pequenos (da Micro I/O). |
| Sou funcionário não docente e tenho um cartão branco para registar a assiduidade. Como devo proceder para registar a assiduidade a partir do dia 2 de Novembro? | Deve dirigir-se à agência da CGD, para fazer o pedido do cartão.
Enquanto o cartão pessoal definitivo não for emitido, a CGD
disponibiliza um cartão provisório. Caso não seja possível obter esse
cartão provisório da CGD, o funcionário não docente deve dirigir-se à URH para solicitar
um cartão provisório que terá que devolver quando receber o definitivo. Quer tenha o cartão provisório, quer tenha o cartão definitivo, o mesmo deve estar activado no Fénix para poder registar a assiduidade. Caso tenha dúvidas sobre a situação do seu cartão no Fénix, dirija-se à Sala de Apoio Polivalente para obter mais esclarecimentos. |
| Sou funcionário não docente e tenho dúvidas sobre as leituras efectuadas com o cartão para a assiduidade. Onde posso obter mais informações? | Consulte:
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| Sou docente. Após inserir um sumário no Fénix, tendo tido vários alunos a assistir à aula que passaram o respectivo cartão no leitor de assiduidade, deparei-me com o facto de o Fénix não detectar qualquer assistência. O que devo fazer? | O docente deve verificar se indicou a sala correcta no sumário, uma vez que o sistema procura, de forma automática, os alunos que se encontram inscritos na UC e que passaram o cartão na sala indicada no período a partir dos
10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da
aula. Caso a sala tenha sido incorrectamente indicada, o docente deve editar o sumário e corrigir a mesma. A assistência será actualizada de forma automática. |
| Sou aluno. Ao passar o cartão de aluno no leitor que se encontra no interior da sala para registar a minha assiduidade a uma aula detectei uma anomalia. Verifiquei que não existe resposta à minha dúvida nesta página de perguntas frequentes. Como devo proceder? | Para que a situação seja devidamente analisada, deve criar um pedido de ajuda usando uma das seguintes formas:
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