Pergunta | Resposta |
Sou aluno. Como posso obter o Modelo CGD43?
| - Efectuar a autenticação no sistema Fénix@ISCTE-IUL (https://fenix.iscte.pt);
- seleccionar o Portal do Estudante;
- premir a opção Cartão de aluno existente no menu lateral esquerdo;
- surge o ecrã Matrículas do aluno, onde deve:
- premir Download existente na mesma linha da matrícula pretendida;
- imprimir o documento apresentado.
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O meu cartão está registado no sistema Fénix@ISCTE-IUL?
| Deve consultar o procedimento descrito na Gestão de cartões pessoais.
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Como posso recolher o número do cartão do utilizador no leitor de número de cartões?
| Deve consultar o procedimento descrito na Recolha e registo do número do cartão.
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Para verificar se o aluno/docente/funcionário já tem cartão ativo no sistema, o que devo fazer? | Deve consultar o procedimento descrito no Histórico de cartões no portal Gestão de cartões:
- caso já exista um cartão no estado activo, os dados desse cartão podem ser consultados na secção Cartão Activo da página mostrada;
- caso não exista um cartão no estado activo, deve verificar na secção Cartões pessoais e de serviço se existe algum cartão que se encontre na posse do utilizador e possa ser activado;
- caso não exista qualquer cartão na secção Cartões pessoais e de serviço, mas a pessoa possua um cartão que ainda não se encontre atribuído, este deve ser atribuído à pessoa;
- caso a pessoa não possua qualquer cartão, a pessoa deve dirigir-se à CGD para pedir a emissão de novo cartão pessoal.
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Estou a recolher a informação do cartão do aluno/docente/funcionário para introduzir no Fénix. Passei o cartão no leitor da Micro I/O e o Número do cartão não aparece no ecrã, o que devo fazer?
| Deve:
- Verificar se a aplicação Leitor de Cartões está a ser executada;
- verificar se o cursor está posicionado no campo Identificador cartão;
- voltar a passar o cartão no leitor.
Se a situação voltar a ocorrer deve: - retirar e voltar a colocar o leitor no PC;
- voltar a repetir os passos anteriores descritos
Se a situação voltar a ocorrer deve passar outro cartão no leitor. Se este cartão foi lido, é provável que o chip do primeiro cartão não esteja em condições de poder ser lido, pelo que, deve solicitar ao utilizador que se dirija com o cartão à CGD para que o mesmo seja substituído.
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O aluno/docente/funcionário não sabe se o cartão já está registado no sistema.
| O aluno/docente/funcionário pode verificar esta informação no sistema Fénix@ISCTE-IUL. Deve premir:
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O aluno não tem cartão da CGD.
| O aluno deve dirigir-se ao balcão da CGD para verificar a situação.
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Como pode, o aluno, o docente ou o funcionário não docente verificar que o cartão está registado no sistema? | O aluno/docente/funcionário deve consultar o procedimento descrito na Gestão de Cartões Pessoais. |
Sou funcionário e foi-me atribuído um cartão de serviço. Qual a validade do cartão ? | A atribuição do cartão é temporária. Deve dirigir-se ao balcão da CGD para regularizar o cartão de funcionário. |
Foi-me atribuído um cartão e já está registado no sistema. Quanto tempo demora a ficar activo ? | Quando a atribuição do cartão é registada no sistema Fénix, este fica activo ao fim de 5 minutos. Se tal não acontecer, existirá uma nova activação durante a noite. |
Sou aluno e funcionário, como tal tenho 2 cartões. Qual devo utilizar? | Apenas pode existir um cartão activo por pessoa. Se tiver dois cartões (funcionário e de aluno), deverá escolher um dos cartões e activá-lo no sistema Fénix. Se tiver dúvidas na identificação dos cartões, deve dirigir-se ao secretariado da Escola ou à Sala de Apoio Polivalente. O cartão activo servirá para acesso às salas, registo de assiduidade de aluno e registo de assiduidade de funcionário. |
Sou aluno e monitor, como tal tenho 2 cartões. Qual devo utilizar?
| Apenas pode existir um cartão activo por pessoa. Se
tiver dois cartões ( de aluno e de monitor), deverá escolher um dos
cartões e activá-lo no sistema Fénix. Se tiver dúvidas na identificação dos cartões, deve dirigir-se ao secretariado da Escola ou à Sala de Apoio Polivalente. O cartão activo servirá para o acesso às salas enquanto monitor e o registo de assiduidade enquanto aluno. |
Sou aluno/docente, a CGD entregou-me um cartão de serviço (não personalizado) e o mesmo não funciona (dá vermelho nos leitores de fora e dentro das salas) | Deve verificar no Portal Pessoal > Gestão de Cartões Pessoais se o cartão que tem em sua posse se encontra registado no sistema, caso não esteja deverá dirigir-se ao secretariado da sua escola para que o mesmo seja registado e activado. No secretariado deverá ser efectuada a associação do cartão de serviço, que tem em sua posse, ao seu utilizador no sistema através da funcionalidade de Atribuir cartão de serviço.
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Sou docente. Que portas posso abrir com o meu cartão? | Actualmente, poderá entrar em todas as salas de aula e anfiteatros. Adicionalmente, poderá entrar na sala de refeição, C3.04.
No entanto, encontra-se a decorrer o período de testes em que podem ocorrer situações de impossibilidade de abertura das portas das salas usando o cartão, assim, recomenda-se que sejam utilizadas as chaves para abertura das portas.
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Sou docente. Ao passar o meu cartão no leitor de acesso à sala para dar início a uma aula, a porta não abre e o leitor mostra o vermelho. O que devo fazer? | Neste caso, deve:
- solicitar a chave da sala ao segurança para poder dar a aula;
- verificar se o cartão está devidamente configurado no sistema, da seguinte forma:
- na página apresentada, verificar na secção Cartão activo actual, se o cartão que está a utilizar se encontra activo e:
- caso não se encontre activo, mas possa ser activado, ou seja, se encontre registado na secção Cartões pessoais e de serviço por devolver, deve activá-lo, clicando em Activar;
- caso já se encontre activo, deve aguardar, uma vez que o sistema se encontra em testes.
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Sou funcionário. Que portas posso abrir com o meu cartão? | Poderá entrar na sala de refeição, C3.04. |
Sou aluno. Nas aulas devo passar o cartão? | Para que o seu registo de assiduidade à aula seja contabilizado, deverá passar o cartão no leitor que se encontra dentro da sala e deverá aparecer luz verde. Caso não fique verde, o seu cartão não se encontra correctamente registado.
Para a assiduidade à aula ser correctamente contabilizada, a
passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos
10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da
aula, ou seja:
- numa aula das 8:00 às 9:30, o cartão deve ser passado no leitor no período das 7:50 às 9:19;
- numa aula das 9:30 às 11:00, o cartão deve ser passado no leitor no período das 9:20 às 10:49.
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Sou aluno e tenho duas aulas de seguida na mesma sala. Quantas vezes devo passar o cartão no leitor?
| Deverá passar o cartão no leitor que se encontra dentro da sala pelo menos uma vez no período de cada aula, mesmo que ambas as aulas sejam da mesma cadeira.
Para a assiduidade em cada aula ser correctamente contabilizada, a
passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos
10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da
aula, ou seja:
- numa aula das 8:00 às 9:30, o cartão deve ser passado no leitor no período das 7:50 às 9:19;
- numa aula das 9:30 às 11:00, o cartão deve ser passado no leitor no período das 9:20 às 10:49.
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Sou aluno. Tenho de passar cartão no início e no fim da aula? | Deverá passar pelo menos uma vez o cartão no leitor que se encontra no interior sala, durante o período da aula, para que a assiduidade do aluno seja registada.
Para a assiduidade à aula ser correctamente contabilizada, a
passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos
10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da
aula, ou seja:
- numa aula das 8:00 às 9:30, o cartão deve ser passado no leitor no período das 7:50 às 9:19;
- numa aula das 9:30 às 11:00, o cartão deve ser passado no leitor no período das 9:20 às 10:49.
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Sou aluno. Se passar o cartão uns minutos antes do início da aula ou depois do fim da aula, conta para a assiduidade?
| Para a assiduidade à aula ser correctamente contabilizada, a
passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos
10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da
aula, ou seja:
- numa aula das 8:00 às 9:30, o cartão deve ser passado no leitor no período das 7:50 às 9:19;
- numa aula das 9:30 às 11:00, o cartão deve ser passado no leitor no período das 9:20 às 10:49.
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Que tipos de leitores existem?
| Existem leitores para acesso às salas, registo de assiduidade de alunos e registo de assiduidade de funcionários não docentes. |
Como posso identificar os leitores ou saber para que servem?
| Leitores de registo de assiduidade dos alunos
Estes leitores encontram-se dentro das salas servindo para registar a assiduidade dos alunos às aulas.
Leitores para acesso às salas
Estes leitores encontram-se fora das salas na parede ao lado da porta servindo para o acesso às salas (abrir as portas).
Leitores para registar a assiduidade dos funcionários não docentes
Estes leitores encontram-se nas recepções dos edifícios I e II e Ala Autónoma (3 leitores) servindo para registar a assiduidade dos funcionários não docentes.
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Qual o significado das cores quando passo o cartão num dos leitores?
| Leitores de assiduidade dos alunos às aulas (dentro das salas)- Verde - a assiduidade foi registada;
- Vermelho - a assiduidade não foi registada. O utilizador deve verificar se o cartão se encontra associado e activo (ver a funcionalidade Gestão de Cartões Pessoais no portal Pessoal.
Leitores para acesso às salas (fora das salas)
- Verde/Amarelo - o acesso é permitido e a porta deverá abrir
- Vermelho - o acesso não é permitido logo, a porta não abrirá
- verifique se o cartão se encontra associado ao utilizador e activo através da funcionalidade Gestão de Cartões Pessoais no portal Pessoal;
- caso o cartão se encontre associado ao utilizador e activo, então as permissões definidas não permitem o acesso.
Leitores de assiduidade dos funcionários não docentes (nas recepções dos edifícios I e II e Ala Autónoma)
- Verde - a assiduidade foi registada;
- Vermelho
- a assiduidade não foi registada. O utilizador deve verificar se o
cartão se encontra associado e activo (ver a funcionalidade Gestão de Cartões Pessoais no portal Pessoal.
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Sou aluno. Fui às aulas e passei o cartão no leitor que se encontra no interior da sala de aulas que mostrou a cor verde, no entanto, não consigo visualizar a minha assiduidade na unidade curricular. Como devo proceder?
| A assiduidade só fica visível após o docente inserir, no Fénix, o sumário da aula. Assim, o aluno deve aguardar que o sumário da aula seja inserido.
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Sou funcionário não docente e aluno. Como posso ver a minha assiduidade no Fénix?
| Neste caso, pode consultar:
- a assiduidade às aulas clicando no portal do Estudante e, a seguir, clicando no menu lateral esquerdo em Assiduidade;
- todas as picagens de assiduidade (aluno e funcionário não docente) clicando no portal Pessoal e, a seguir, clicando no menu lateral esquerdo em Leituras.
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Sou docente externo. Como obtenho o cartão? | Deve dirigir-se ao Secretariado da Escola respectiva para solicitar um cartão de serviço (não personalizado), o qual lhe deve ser associado e activado, no momento em que lhe for entregue, para poder abrir as portas.
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Sou docente externo. O meu cartão não funciona. Como devo proceder?
| Deve consultar o procedimento descrito na Gestão de Cartões Pessoais para verificar se o cartão se encontra associado e activo. Caso o cartão se encontre activo, deve dirigir-se à Sala de Atendimento Polivalente ou criar um pedido em https://iajuda.iscte.pt/ para que a situação seja devidamente analisada. Caso o cartão não se encontre activo, deve activá-lo.
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Sou aluno e tenho a seguinte dúvida relativamente à assiduidade às aulas:
Passa-se o cartão antes ou depois do professor passar o dele? | A passagem do cartão, pelo docente, no leitor exterior à sala serve só para abrir a porta da sala.
A passagem do cartão, pelo aluno, no leitor que se encontra no interior da sala serve para registar a assiduidade do aluno à aula.
Para a assiduidade à aula ser correctamente contabilizada, a
passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos
10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da
aula, ou seja:
- numa aula das 8:00 às 9:30, o cartão deve ser passado no leitor no período das 7:50 às 9:19;
- numa aula das 9:30 às 11:00, o cartão deve ser passado no leitor no período das 9:20 às 10:49.
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Sou aluno e tenho a seguinte dúvida relativamente à assiduidade às aulas: Caso
passemos o cartão depois do professor,
conta atraso para nós alunos? Ou quando o professor se atrasa e passamos o cartão antes de este chegar, conta como presença? | O aluno deverá passar o cartão no leitor que se encontra no interior da sala pelo menos uma vez
no período de cada aula, de acordo com a regra indicada no parágrafo seguinte desta FAQ. Se a passagem do cartão for feita de acordo com a regra esta é contabilizada para a assistência.
Para a assiduidade à aula ser correctamente contabilizada, a
passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos
10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da
aula, ou seja:
- numa aula das 8:00 às 9:30, o cartão deve ser passado no leitor no período das 7:50 às 9:19;
- numa aula das 9:30 às 11:00, o cartão deve ser passado no leitor no período das 9:20 às 10:49.
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Sou docente. Como é registada a minha assiduidade? Devo passar o cartão em que leitores?
| O leitor de assuidade que se encontra no interior da sala destina-se apenas a registar a assiduidade dos alunos às aulas.
O docente apenas deve passar o seu cartão no leitor que se encontra no exterior da sala para abrir a porta.
A assiduidade do docente é contabilizada quando é lançado o sumário, ou seja, se não lançar o sumário é como se tivesse faltado.
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Vários alunos com o cartão atribuído e no estado activo, queixam-se que ao passarem o cartão nos leitores que se encontram dentro das salas veem a cor vermelha.
| Esta situação pode acontecer esporadicamente, caso o sistema esteja a sofrer uma intervenção e, normalmente, deixa de ocorrer ao fim de alguns minutos.
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Existem cartões de alunos/docentes que, ao serem activados, o nome da pessoa não fica registado no campo Nome no cartão.
| Está correcto, desde que ao serem usados pelos alunos nos leitores interiores às
salas mostrem a luz verde e ao serem usados pelos docentes nos
leitores exteriores às salas mostrem a luz amarela ou verde.
Trata-se de cartões provisórios ou cartões de serviço que não são pessoais e a atribuição é temporária.
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Quando o cartão provisório é substituído pelo cartão definitivo (cartão pessoal), é necessário fazer a activação novamente?
| Não, excepto em caso de anomalia.
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Sou docente. Fui contratado recentemente pelo que ainda não tenho o cartão pessoal definitivo. Como devo proceder relativamente à abertura das portas para dar aulas?
| Deve dirigir-se à agência da CGD, para fazer o pedido do cartão.
Enquanto o cartão pessoal definitivo não for emitido, a CGD
disponibiliza um cartão provisório. Caso não seja possível obter esse
cartão provisório da CGD, o docente deve dirigir-se à URH para solicitar
um cartão provisório que terá que devolver quando receber o definitivo. Quer
tenha o cartão provisório, quer tenha o cartão definitivo, o mesmo deve
estar activado para poder abrir as portas das salas. |
Sou aluno. Fui às aulas mas como me esqueci do cartão não pude registar automaticamente a assiduidade às aulas. Como devo proceder?
| Pode solicitar ao docente que confirme a sua presença na aula.
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Sou docente. Nas aulas, alguns alunos têm-me pedido para adicionar a sua presença à aula. Como devo proceder para o fazer?
| Deve consultar o procedimento descrito na Assistência da aula que se encontra em Assiduidade dos alunos.
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Sou funcionário não docente. Em que leitores devo registar a minha assiduidade?
| Até ao dia 31 de Outubro de 2012, a assiduidade deve ser registada nos leitores maiores (da Millenium), da mesma forma que tem vindo a ser feita. A partir do dia 2 de Novembro de 2012 deve registar a assiduidade nos leitores mais pequenos (da MicroI/O), que também já se encontram nas recepções dos edifícios I e II e na Ala Autónoma (1 de Novembro é feriado).
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Sou funcionário não docente. Como devo proceder para registar a minha assiduidade? | Até ao dia 31 de Outubro de 2012, a assiduidade deve ser registada nos leitores maiores (da Millenium), da mesma forma que tem vindo a ser feita. A partir do dia 2 de Novembro de 2012 deve registar a assiduidade nos leitores mais pequenos (da MicroI/O), que também já se encontram nas recepções dos edifícios I e II e na Ala Autónoma (1 de Novembro é feriado). |
Sou funcionário não docente. Que cartão devo usar para registar a minha assiduidade? | Se tiver um cartão da CGD e este se encontrar activo no Fénix, deve usá-lo para registar a sua assiduidade.
Se não tiver um cartão da CGD, deve dirigir-se à agência da CGD, para fazer o pedido do cartão.
Enquanto o cartão pessoal definitivo não for emitido, a CGD
disponibiliza um cartão provisório. Caso não seja possível obter esse
cartão provisório da CGD, o funcionário não docente deve dirigir-se à URH para solicitar
um cartão provisório que terá que devolver quando receber o definitivo. Quer
tenha o cartão provisório, quer tenha o cartão definitivo, o mesmo deve
estar activado no Fénix para poder registar a assiduidade. Caso
tenha dúvidas sobre a situação do seu cartão no Fénix, dirija-se à Sala
de Apoio Polivalente para obter mais esclarecimentos. |
Sou funcionário não docente. Posso continuar a usar o cartão branco da Millenium para registar a minha assiduidade a partir de Novembro de 2012? | Não, não é possível.
A partir de Novembro de 2012 a assiduidade dos funcionários não docentes é registada no novo sistema de cartões da Micro I/O apenas com os cartões da CGD (pessoais ou provisórios).
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Sou funcionário não docente e tenho um cartão branco da Millenium. Posso continuar a usá-lo para registar a assiduidade? | A partir do dia 2 de Novembro não pode usar o cartão branco da Millenium para registar a assiduidade.
Os cartões brancos não são reconhecidos pelos leitores de assiduidade mais pequenos (da Micro I/O).
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Sou funcionário não docente e tenho um cartão branco para registar a assiduidade. Como devo proceder para registar a assiduidade a partir do dia 2 de Novembro? | Deve dirigir-se à agência da CGD, para fazer o pedido do cartão.
Enquanto o cartão pessoal definitivo não for emitido, a CGD
disponibiliza um cartão provisório. Caso não seja possível obter esse
cartão provisório da CGD, o funcionário não docente deve dirigir-se à URH para solicitar
um cartão provisório que terá que devolver quando receber o definitivo. Quer
tenha o cartão provisório, quer tenha o cartão definitivo, o mesmo deve
estar activado no Fénix para poder registar a assiduidade. Caso tenha dúvidas sobre a situação do seu cartão no Fénix, dirija-se à Sala de Apoio Polivalente para obter mais esclarecimentos.
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Sou funcionário não docente e tenho dúvidas sobre as leituras efectuadas com o cartão para a assiduidade. Onde posso obter mais informações? | Consulte:
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Sou docente. Após inserir um sumário no Fénix, tendo tido vários alunos a assistir à aula que passaram o respectivo cartão no leitor de assiduidade, deparei-me com o facto de o Fénix não detectar qualquer assistência. O que devo fazer? | O docente deve verificar se indicou a sala correcta no sumário, uma vez que o sistema procura, de forma automática, os alunos que se encontram inscritos na UC e que passaram o cartão na sala indicada no período a partir dos
10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da
aula. Caso a sala tenha sido incorrectamente indicada, o docente deve editar o sumário e corrigir a mesma. A assistência será actualizada de forma automática.
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Sou aluno.
Ao passar o cartão de aluno no leitor que se encontra no interior da sala para registar a minha assiduidade a uma aula detectei uma anomalia.
Verifiquei que não existe resposta à minha dúvida nesta página de perguntas frequentes.
Como devo proceder?
| Para que a situação seja devidamente analisada, deve criar um pedido de ajuda usando uma das seguintes formas:
- enviar um e-mail, para iajuda@iscte.pt , através do seu endereço de correio institucional (xxxx@iscte.pt), ou
- criar um pedido em https://iajuda.iscte.pt/.
No pedido deve indicar a seguinte informação:- n.º de aluno;
- nome da unidade curricular/curso em cuja aula passou o cartão no leitor;
- dia e horas em que passou o cartão no leitor referentes à situação detectada;
- sala em que passou o cartão no leitor referente à situação detectada;
- texto explicativo sobre a situação detectada.
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